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透过1212看淘宝变革

时间:2013-12-10 10:19  来源:人力资源咨询   作者:企业管理咨询

  导读:1212马上就要来了,对于想要了解中国最大的电子商务和生活平台“淘宝”的观察者来说,1212将是很好的机会。
马云11月25日在来往名为“江湖情”的扎堆中表示,天猫1111购物狂欢节后,马上要迎来淘宝1212年终盛典,这也是阿里巴巴全面贯彻“支持发展100万个年销售过100万元的特色淘宝店”战略中的重要行动。
    
淘宝平台如何承载超过数百万卖家的生存和发展,如何能让用心的卖家得到更多曝光机会,集中化的流量分配(比如依靠管理者来拣选商家做活动)已经不足以推动这个庞大的系统。
 
在大数据的支撑下,淘宝正开辟一条新路,“淘宝的‘万能’也是卖家造就的‘万能’”淘宝网总裁张宇在沟通会上表示,“淘宝提供数据、工具,使卖家有更多的渠道能够触达到他们的潜在用户,让用心服务消费者的卖家,都能得到公平的呈现机会”。
 
而这些并不是空幻的道理。在1212活动中,淘宝将力推“购物车定向营销”,并且把店铺红包、商品优惠券、秒杀等工具都免费开放给了卖家使用。在此之前,已有近百万淘宝卖家试用购物车营销工具,超过50万已经尝试定向打折。
 
超过50万卖家已尝试购物车精准营销
今年淘宝1212年终盛典的主题是“万能的淘宝”,其中也有深意。去年1212,主题是“不一样的淘”,很多小而美的卖家因此崭露头角。今年“万能的淘宝”,出发点是希望让更多的中小卖家能够在淘宝中发现自身的潜在发展空间。
 
这次1212,淘宝把很多工具都免费开放给了卖家,包括店铺红包、商品优惠券、秒杀等工具,比如在卖家设置了自己的红包之后,淘宝将会通过数据分析,把这些优惠的信息推荐给各卖家相应的消费者。
 
而另一个备受关注的卖家营销工具——“购物车营销”也在25日正式对淘宝集市卖家开放。据透露,淘宝购物车营销工具将是今年1212卖家的主要玩法之一。其形式是,免费向淘宝卖家开放购物车里的全量数据,并提供多种营销玩法。卖家在看到有多少买家把商品放入购物车以后,可以通过打折、优惠券、满减等各种方式吸引潜在买家,提升购物车内留存商品的成交转化。
 
也就是说,卖家可以通过购物车,对于关注了自己的消费者直接喊话打折。
 
购物车营销此前在9月曾经试运行。据此次沟通会上公布的数据,截止10月8日,已有超过100万卖家免费开通购物车营销工具,并促使购物车内商品成交率增长了2.5倍。而之前的万圣节期间,仅10月31日一天,超过12万个卖家对近30万商品创建了购物车定向营销活动,42%的卖家在活动当天成交,累计成交金额达3381万元。值得一提的是,对于皇冠级的大卖家,或者是星级的小卖家,这个工具同样有效。
 
从有限容量到无限容量
目前,在淘宝上注册的卖家数已经超过700万家,相对于2003年,淘宝卖家10年来成几何倍数增长。
 
对于如此庞大的数量,也有人提出疑问,淘宝的容量是不是已经到达了天花板,在淘宝上中小卖家要如何才能得到更多的成长。
 
在今年7月对淘宝战略的讲述中,张宇曾提及两个关键词, “松绑” 和“支撑”,“给卖家更多支撑,更多发挥的空间。”而开放数据、提供工具,支持卖家去打通找到消费者的通道,则正是这个思路的延续。
 
从这个意义上讲,在1212活动中呈现个性化和基于数据的各种购买预测,一方面给消费者带来方便,另一方面也拓宽了卖家找到消费者的路径,从这个意义上讲,1212的“活动会场”无处不在。
 
在这次1212年终盛典沟通会上,淘宝也给出了一组有趣的数据。首先是,在淘宝网开店呈现出一种加速增长的趋势:2013年,新开店卖家同比2012年增长50%左右,也就是说,越来越多的人愿意来淘宝平台创业。
 
卖家的成长时间比去年有了显著的缩短:2013年,从新卖家成长为2星卖家所需的平均时间比去年缩短了50%,从新卖家成长到4钻卖家的平均时间也比去年缩短了30%。
 
多样化、丰富性的市场在淘宝网平台上不断涌现:2013年,成交额增速翻倍的行业是个性定制、鲜花速递、外卖订餐和住宅家具,其中个性定制行业的成交额增速甚至达到了197%,以此类推,新卖家增速最快的行业也集中在上述行业之内。

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